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Termo da Compra

Política de trocas e devoluções:

Para garantir a satisfação de nossos clientes, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções, de acordo com o código de defesa do consumidor.

A troca poderá ser feita nas seguintes condições:

  1. Por desistência;
  2. Produto com defeito;
  3. Produto em desacordo com o pedido;
  4. Embalagem violada ou produto avariado.

Para solicitar a troca é necessário entrar em contato com a NanoView Nanotecnologia pelo e-mail: [email protected] e informar os seguintes dados:

(i) O produto a ser trocado;
(ii) Número da nota fiscal;
(iii) Lote do produto e
(iv) Descrição dos problemas ocorridos com o produto.

É importante que o cliente leia as regras para efetuar a troca.

Condições para trocas ou devoluções:

  1. Por desistência:O prazo para solicitar a desistência é de sete dias corridos, a contar do dia do recebimento do produto. O produto só será aceito se estiver em sua embalagem original, em condições de uso, lacrado e acompanhado da nota fiscal. O frete da devolução será por conta do cliente.
  2. Produto com defeito:O produto não será trocado caso:
  • Ausência de defeito (não for constatado defeito do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Indícios de dano acidental ou provocado.
  1. Produto em desacordo com o pedido:Caso o cliente receba o produto diferente do pedido que foi feito, poderá efetuar a troca. Nessa possibilidade, o cliente, terá que entrar em contato com a NanoView Nanotecnologia em até 2 dias úteis, a partir da data do recebimento do produto. Não serão aceitas as solicitações de trocas de mercadorias fora do prazo. Caso seja constatado o erro, a NanoView Nanotecnologia pagará o envio da mercadoria correta.
  2. Embalagem violada ou produto avariado:O cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido caso a embalagem estiver violada ou apresentar alguma avaria. Na possibilidade de recusa, deverá ser realizado o contato no prazo de no máximo 2 dias úteis, a partir do recebimento. Não serão aceitas as solicitações fora do prazo. Caso o cancelamento não seja aprovado, o produto será devolvido ao cliente.

O cancelamento e/ou troca do pedido só será efetuado após a NanoView Nanotecnologia analisar se o produto está de acordo com todas as especificações da política de trocas e devoluções. Esta análise será feita em um prazo de até 5 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. Caso o cancelamento seja aprovado, a restituição dos valores pagos será feita conforme as condições abaixo. O frete da troca do produto com defeito será pago pela NanoView Nanotecnologia.

A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Constatada qualquer divergência como a ausência de avaria, indícios de má utilização dos produtos, produto deslacrado ou ausência de algum manual/acessório, a NanoView Nanotecnologia se reserva no direito de não realizar a troca, e reenviará o produto sem prévia autorização.

Entrega:

A NanoView Nanotecnologia não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionário de endereços residências e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, áreas de risco e desastres naturais.
O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

Restituição de valores:

  • Transferência bancária: A restituição será feita em até 5 dias úteis, a partir da aprovação da análise.

Considerações importantes:

  • No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso detecte avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto e notifique a NanoView Nanotecnologia por escrito via e-mail: [email protected]
  • Antes de utilizar o produto leia o Safety DataSheet dele;
  • É de responsabilidade do cliente determinar a adequação do produto à sua aplicação.
  • A NanoView Nanotecnologia não realiza trocas fora do prazo ou que não atendem as condições listadas acima.